做好一家酒店：做好这3件事就够了（店总/管理者必读）

为什么说做好一家酒店就这3件事就够了呢？

原因一：酒店是一个系统，而升业绩、抓成本、带团队是一个闭环。

原因二：这是一个框架，酒店可以因地制宜，优化丰富这个闭环。

原因三：酒店管理者，按照这个框架操作会事半功倍，抓住酒店经营和管理的关键和重心。

所以，彭老师说，这3个能力是酒店管理者的必修内容。

本课程具体内容

第一部分：盯业绩

1、业绩提升闭环逻辑

2、超级转化率

3、三大渠道营销关键点

3.1携程渠道：曝光、浏览、点击、转化

3.2协议客户：有效拜访、签约、邀约、转化

3.3会员渠道：系统构建、有效发展、会员服务、会员营销

3.4大客户开发实战方法

4、酒店淡季提升业绩方法

4.1小淡季

4.2大淡季

5、产品优化方法

5.1一般性和特殊性

5.2功能拉满后做减法

5.3具体优化方法

5.4优化产品PDCA

6、服务提升实战方法

6.1服务理念和同理心

6.2峰终定律应用

6.3酒店五种服务要点

6.4抓住服务的本质，事半功倍

7、复购率提升策略方法

7.1复购地图

7.2满意度公式解读

7.3案例分享

7.4复购率提升策略方法

·标签法

·分类法

·新老法

·必杀技

8、创造新客户三个方法

第二部分：抓管理

第三部分：带团队