先问大家一个问题：在酒店中应该保护强者还是保护弱者呢？后面再谈我个人的看法。
这个问题非常具有代表性，同时也会考问每一个人对底层逻辑的理解。
彭老师分享四个酒店可以应用的经营逻辑，千万不要对号入座，举的例子不一定很恰当，仅供大家参考。
第一个：流量宽度
流量宽度比流量更重要，也是决定客人是否下单重要的因素之一，可以用于线下也可以用于线下。
第二个：酒店势能
如果酒店产品非常棒，就会形成一种内在的能量，这种能量会影响或决定酒店的盈利能力。
第三个：保护强者
如果一家酒店非常优秀的人慢慢的都离开，只是有一个原因，其受到了不公平的待遇。
如果酒店中弱者（暂且这样叫），常常侵蚀强者的个人利益，当酒店高层发现后，弱者会有大把的理由解释，这样时间一长，强者的个人利益得不到保护，一定会离职。再从酒店经营维度看这个问题，既然是强者就一定会酒店有更大的贡献，有时候其工作别人还不好代替，一旦这样的人流失酒店就会蒙受损失，有时候损失是无形的，有时是可以测量的。
尤其在酒店管理边界和规则不完善的时候，作为弱者就有机会侵蚀强者的个人利益，所以强者也需要保护。
第四个：公地悲剧
公地悲剧是生态学家加勒特·哈丁于1968年在一篇经典论文中提出的。
其含义是当公共资源免费开放后，如果不加管制或者采取一定的方法管理，时间一长公共资源就会遭到破坏或者让公共资源消亡。
其论文中讲到一个故事：
一个牧场免费对牧民开放，由于牧场水草丰富，牧民越来越多，牛羊也会越来越多，由于过度的放牧，牧场的环境和水草资源就慢慢的变差，水草慢慢的枯竭以至于无法恢复，最后牧场荒废。
在酒店经营中，一定会有一些公共的资源大家都可以免费，比如：员工宿舍，员工餐，洗衣机等。就算出台一些制定，员工宿舍也是一团糟，优秀的人搞不好就离开到外边自己租房子。
有三种方法解决类似的问题：
1、培训教育。这个工作不一定有效果。
2、私有化。比如把牧场按照人数多少分配给个人，这个牧场就不会早早地荒废。酒店可以把宿舍分配给员工，让他们自己管理自己的房间。
3、加强管制。比如化工厂，排污超标一定会被罚款，这样就相对减少排污对环境的污染。当把宿舍分配给员工后，通过检查达标有一定的激励，如果不达标则需要拿住宿费。这里彭老师只是举一个不恰当的例子，想说明这个逻辑。
昨天彭老师在永康一家四星级酒店做内训，同时在下午现场答疑解惑，我发现一个现象，酒店客房大家做房的SOP执行不是特别好，5月28号当时在昆明一家酒店也一样，给大姐们做培训解决不了做房的质量问题，那么怎么办呢？你可以加彭老师微信，用语音告诉你答案。
以上四个逻辑彭老师与大家一起思考。案例是为了说明问题，当我们把内在的逻辑搞清楚之后，就可以实战应用。
